Política de Cancelamento e Reembolso

1.A quem se aplica

Esta política se aplica às compras de vagas no treinamento prático ao vivo da PRO — Live Training e faz parte dos Termos de Uso.

2.Como pedir cancelamento, remarcação ou reembolso

Envie um e-mail para contact@prolivetraining.com com o seu nome, o e-mail usado na compra e a turma em que está inscrito. Confirmaremos o recebimento do seu pedido por e-mail.

3.Cancelamento pelo participante

• Com pelo menos 24 horas de antecedência do início da aula, o participante pode cancelar a inscrição e receber reembolso de 80% do valor pago. Os 20% restantes são retidos pela reserva da vaga e pela organização da turma.
• No preço atual de US$ 250, são devolvidos US$ 200 e retidos US$ 50.
• Esta condição é apresentada ao participante antes do pagamento.
• Pedidos feitos com menos de 24 horas de antecedência não têm direito a reembolso nem a remarcação, ressalvados os direitos obrigatórios previstos pela legislação aplicável.
• O pedido deve ser enviado para contact@prolivetraining.com.

4.Remarcação para outra turma

• É permitida somente 1 (uma) remarcação solicitada pelo participante por inscrição.
• O pedido deve ser feito com, no mínimo, 24 horas de antecedência em relação ao treinamento originalmente agendado. Com menos de 24 horas, não há remarcação.
• A nova data fica sujeita à disponibilidade das próximas turmas.
• Após essa remarcação, não há reembolso por desistência do participante.
• Mudanças causadas pela organização ou pela plataforma não consomem essa remarcação.

5.Transferência da vaga para outra pessoa

A transferência da vaga para outra pessoa deve ser solicitada com pelo menos 24 horas de antecedência do início da turma.

6.Falta e atraso no dia do treinamento

• Falta: se o participante não comparecer ao treinamento e não tiver pedido cancelamento ou remarcação com pelo menos 24 horas de antecedência, a inscrição será considerada utilizada. Nesse caso, não há reembolso nem remarcação, ressalvados os direitos obrigatórios previstos pela legislação aplicável.
• Atraso: o participante acompanha o tempo restante do encontro, sem extensão de horário nem reembolso proporcional.

7.Problemas técnicos

• O participante deve verificar previamente sua conexão à internet, seu equipamento e seu acesso ao Zoom. Problemas nesses recursos do participante não geram reembolso nem remarcação, ressalvados os direitos obrigatórios previstos pela legislação aplicável.
• Se uma falha da própria plataforma Zoom impedir a conclusão da aula, o participante poderá escolher entre uma nova data ou o reembolso integral, sem retenção.
• A mesma escolha vale quando o problema for do instrutor ou da organização (seção 8).

8.Cancelamento ou alteração pela organização

Se a aula precisar ser remarcada por problema do instrutor ou da organização, os participantes serão avisados pelo e-mail informado na compra e poderão aceitar a nova data ou receber reembolso integral, sem retenção.

9.Forma e prazo do reembolso

• Forma: o reembolso é feito pelo mesmo meio utilizado no pagamento. Se a compra tiver sido parcelada, o estorno seguirá o processamento da operadora.
• Prazo para processar o reembolso: até 3 dias úteis após a aprovação da solicitação. O prazo para o crédito aparecer na conta ou na fatura depende da instituição financeira.

10.Contato

Para dúvidas: contact@prolivetraining.com